In ambito sanitario, il trattamento di un problema di salute richiede frequentemente il contributo di più attori all’interno di un sistema multi-interdisciplinare. L’approccio per processi, insito nella strutturazione di un Percorso Diagnostico Terapeutico Assistenziale (PDTA), permette di valutare la congruità delle attività svolte rispetto agli obiettivi, alle linee guida di riferimento ed alle risorse disponibili, tramite il confronto (benchmarking) e la misura delle attività e degli esiti con indicatori specifici, conducendo al miglioramento dell’efficacia e dell’efficienza di ogni intervento con un conseguente miglioramento della qualità delle prestazioni erogate.